--- title: Hantera dina egna studsar description: "Få koll på studsar i dina mejlutskick\n\nDu kan själv hantera studsar från dina personliga kontakter i dina mejlutskick. Gå till Kontakter i vänsterspalten och välj Studsar högst upp på sidan. Där hittar du en sammanställning av både hårda och mjuka studsar för dina kontakter under den tidsperiod du väljer.\n\nHårda studsar innebär att mejladressen automatiskt tas bort från databasen.\nMjuka studsar ger dig möjlighet att felsöka och åtgärda tillfälliga leveransproblem.\n\nDu kan även exportera listan över studsar som en Excel-fil (.xlsx) för vidare hantering. \n\n\n\n\nEn hård studs är när ett e-postmeddelande inte kan levereras till mottagaren på grund av ett permanent problem med mottagarens e-postadress. Detta innebär att e-postadressen är ogiltig eller att domänen inte existerar och framtida leveransförsök kommer också att misslyckas.\n\nVanliga orsaker till en hård studs:\n\n1. Ogiltig e-postadress:\n\nE-postadressen finns inte (till exempel stavfel som user@gnail.com  istället för user@gmail.com ).\n\n2. Icke-existerande domän:\n\nMottagarens e-postdomän (t.ex. @example.com) existerar inte eller är felstavad.\n\n3. Adress borttagen:\n\nMottagarens e-postkonto har stängts eller raderats.\n\n\n\n\nEn mjuk studs inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras till mottagaren på grund av ett tillfälligt problem. Till skillnad från en hård studs innebär detta att leveransen kan lyckas vid ett senare försök.\n\nVanliga orsaker till en mjuk studs:\n\n1. Full inkorg:\n\nMottagarens inkorg är full och kan inte ta emot fler meddelanden.\n\n2. Problem med e-postservern:\n\nMottagarens server är nere eller upptagen vid tidpunkten för leveransen.\n\n3. Filstorlek för stor:\n\nE-postmeddelandet (eller bilagan) är större än vad mottagarens server tillåter.\n\n4. Tillfällig blockering:\n\nMottagarens server blockerar meddelandet på grund av tillfälliga säkerhetsinställningar." --- [Hoppa till innehåll](https://support.tt.se/via-tt/medielistor/hantera-dina-egna-studsar#main-content) [![TT Nyhetsbyrån](https://support.tt.se/hs-fs/hubfs/T_Tlogo_liggande_svart_SV_fe02ad9615.webp?width=204&height=44&name=T_Tlogo_liggande_svart_SV_fe02ad9615.webp)](https://tt.se/) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering Hur kan vi hjälpa dig? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Kundsupport](https://support.tt.se/) 2. [Via TT](https://support.tt.se/via-tt) 3. [Medielistor](https://support.tt.se/via-tt#medielistor) # Hantera dina egna studsar **Få koll på studsar i dina mejlutskick** Du kan själv hantera studsar från dina personliga kontakter i dina mejlutskick. Gå till **Kontakter** i vänsterspalten och välj **Studsar** högst upp på sidan. Där hittar du en sammanställning av både hårda och mjuka studsar för dina kontakter under den tidsperiod du väljer. - *Hårda studsar* innebär att mejladressen automatiskt tas bort från databasen. - *Mjuka studsar* ger dig möjlighet att felsöka och åtgärda tillfälliga leveransproblem. Du kan även exportera listan över studsar som en Excel-fil (.xlsx) för vidare hantering.    En *hård studs *är när ett e-postmeddelande inte kan levereras till mottagaren på grund av ett* permanent problem *med mottagarens e-postadress. Detta innebär att e-postadressen är ogiltig eller att domänen inte existerar och framtida leveransförsök kommer också att misslyckas. Vanliga orsaker till en hård studs: **1. Ogiltig e-postadress**: - E-postadressen finns inte (till exempel stavfel som [user@gnail.com](mailto:user@gnail.com) istället för [user@gmail.com](mailto:user@gmail.com)). **2. Icke-existerande domän**: - Mottagarens e-postdomän (t.ex. @example.com) existerar inte eller är felstavad. **3. Adress borttagen**: - Mottagarens e-postkonto har stängts eller raderats.   En *mjuk studs* inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras till mottagaren på grund av ett *tillfälligt problem*. Till skillnad från en hård studs innebär detta att leveransen kan lyckas vid ett senare försök. Vanliga orsaker till en mjuk studs: **1. Full inkorg**: - Mottagarens inkorg är full och kan inte ta emot fler meddelanden. **2. Problem med e-postservern**: - Mottagarens server är nere eller upptagen vid tidpunkten för leveransen. **3. Filstorlek för stor**: - E-postmeddelandet (eller bilagan) är större än vad mottagarens server tillåter. **4. Tillfällig blockering**: - Mottagarens server blockerar meddelandet på grund av tillfälliga säkerhetsinställningar.       - [Kontakta oss](https://support.tt.se/kontakta-oss#main-content) - [Växel: 08-692 26 00 / e-post: kundsupport@tt.se](https://support.tt.se/kontakta-oss#växel-08-692-26-00-e-post-kundsupporttt-se) - [Övriga kontakter](https://support.tt.se/kontakta-oss#övriga-kontakter) - [Bild](https://support.tt.se/bild#main-content) - [Nya bildbanken (tt.se/bild)](https://support.tt.se/bild#nya-bildbanken-tt-se-bild) - [Rättigheter](https://support.tt.se/bild#rättigheter) - [Mitt konto/Hur blir jag kund?](https://support.tt.se/bild#mitt-konto-hur-blir-jag-kund) - [Hur köper/hämtar jag bilder](https://support.tt.se/bild#hur-köper-hämtar-jag-bilder) - [Hur söker jag bilder?](https://support.tt.se/bild#hur-söker-jag-bilder) - [Via TT](https://support.tt.se/via-tt#main-content) - [Kom i gång](https://support.tt.se/via-tt#kom-i-gång) - [Tutorials](https://support.tt.se/via-tt#tutorials) - [Pressrummet](https://support.tt.se/via-tt#pressrummet) - [Skapa pressmeddelande](https://support.tt.se/via-tt#skapa-pressmeddelande) - [Distribution](https://support.tt.se/via-tt#distribution) - [Medielistor](https://support.tt.se/via-tt#medielistor) - [Abonnenter](https://support.tt.se/via-tt#abonnenter) - [Statistik](https://support.tt.se/via-tt#statistik) - [API](https://support.tt.se/via-tt#api) - [Börsmeddelanden](https://support.tt.se/via-tt#börsmeddelanden) - [Rättsligt](https://support.tt.se/via-tt#rättsligt) - [Mediebanken](https://support.tt.se/mediebanken#main-content) - [Allmänna inställningar](https://support.tt.se/mediebanken#allmänna-inställningar) - [Inloggning och Användarinställningar](https://support.tt.se/mediebanken#inloggning-och-användarinställningar) - [Användare, roller och behörighet](https://support.tt.se/mediebanken#användare-roller-och-behörighet) - [Startsida](https://support.tt.se/mediebanken#startsida) - [Galleri](https://support.tt.se/mediebanken#galleri) - [Album](https://support.tt.se/mediebanken#album) - [Publikt galleri](https://support.tt.se/mediebanken#publikt-galleri) - [Min Disk](https://support.tt.se/mediebanken#min-disk) - [Kollektioner och grupper](https://support.tt.se/mediebanken#kollektioner-och-grupper) - [Ladda upp och dela filer](https://support.tt.se/mediebanken#ladda-upp-och-dela-filer) - [Gästanvändare](https://support.tt.se/mediebanken#gästanvändare) - [Söka filer i Mediebanken](https://support.tt.se/mediebanken#söka-filer-i-mediebanken) - [AI](https://support.tt.se/mediebanken#ai) - [GDPR och samtycke](https://support.tt.se/mediebanken#gdpr-och-samtycke) - [Metadata](https://support.tt.se/mediebanken#metadata) - [Versioner](https://support.tt.se/mediebanken#versioner) - [Bildredigering](https://support.tt.se/mediebanken#bildredigering) - [Statistik](https://support.tt.se/mediebanken#statistik) - [Ta bort och återställa filer](https://support.tt.se/mediebanken#ta-bort-och-återställa-filer) - [SSO](https://support.tt.se/mediebanken#sso) - [Plugins och integrationer](https://support.tt.se/mediebanken#plugins-och-integrationer) - [Vanliga frågor](https://support.tt.se/vanliga-fr%C3%A5gor#main-content) - [Välkommen att bli kund](https://support.tt.se/vanliga-fr%C3%A5gor#välkommen-att-bli-kund) - [Sök](https://support.tt.se/vanliga-fr%C3%A5gor#sök) - [Så fungerar vår kundwebb](https://support.tt.se/vanliga-fr%C3%A5gor#så-fungerar-vår-kundwebb) - [Avancerat](https://support.tt.se/vanliga-fr%C3%A5gor#avancerat) - [TT Insikt](https://support.tt.se/tt-insikt#main-content) - [Bevakningar](https://support.tt.se/tt-insikt#bevakningar) - [Menyval](https://support.tt.se/tt-insikt#menyval) - [Mejlleveranser](https://support.tt.se/tt-insikt#mejlleveranser) - [Nyheter och kalender](https://support.tt.se/nyheter-och-kalender#main-content) - [Nyheter](https://support.tt.se/nyheter-och-kalender#nyheter) - [TT-kalendern](https://support.tt.se/nyheter-och-kalender#tt-kalendern) - [För leverantörer](https://support.tt.se/f%C3%B6r-leverant%C3%B6rer#main-content) - [Redovisning och provision](https://support.tt.se/f%C3%B6r-leverant%C3%B6rer#redovisning-och-provision) - [Färdiga Sidor](https://support.tt.se/f%C3%A4rdiga-sidor#main-content) - [Hantering av printsidor på TT:s kundwebb](https://support.tt.se/f%C3%A4rdiga-sidor#hantering-av-printsidor-på-tts-kundwebb) [![tt-footer](https://support.tt.se/hs-fs/hubfs/Leadfront%20import%20fr%C3%A5n%20SF/tt-footer.png?width=204&height=44&name=tt-footer.png "tt-footer")](https://tt.se/_next/image?url=https%3A%2F%2Fttnewsagency-cms.s3.eu-north-1.amazonaws.com%2FT_Tlogo_liggande_svart_SV_fe02ad9615.png&w=2048&q=75) TT Nyhetsbyrån - Sveriges nationella nyhetsbyrå sedan 1921.