Få koll på studsar i dina mejlutskick
Du kan själv hantera studsar från dina personliga kontakter i dina mejlutskick. Gå till Kontakter i vänsterspalten och välj Studsar högst upp på sidan. Där hittar du en sammanställning av både hårda och mjuka studsar för dina kontakter under den tidsperiod du väljer.
- Hårda studsar innebär att mejladressen automatiskt tas bort från databasen.
- Mjuka studsar ger dig möjlighet att felsöka och åtgärda tillfälliga leveransproblem.
Du kan även exportera listan över studsar som en Excel-fil (.xlsx) för vidare hantering.
En hård studs är när ett e-postmeddelande inte kan levereras till mottagaren på grund av ett permanent problem med mottagarens e-postadress. Detta innebär att e-postadressen är ogiltig eller att domänen inte existerar och framtida leveransförsök kommer också att misslyckas.
Vanliga orsaker till en hård studs:
1. Ogiltig e-postadress:
- E-postadressen finns inte (till exempel stavfel som user@gnail.com istället för user@gmail.com).
2. Icke-existerande domän:
- Mottagarens e-postdomän (t.ex. @example.com) existerar inte eller är felstavad.
3. Adress borttagen:
- Mottagarens e-postkonto har stängts eller raderats.
En mjuk studs inträffar när ett e-postmeddelande inte kan levereras till mottagaren på grund av ett tillfälligt problem. Till skillnad från en hård studs innebär detta att leveransen kan lyckas vid ett senare försök.
Vanliga orsaker till en mjuk studs:
1. Full inkorg:
- Mottagarens inkorg är full och kan inte ta emot fler meddelanden.
2. Problem med e-postservern:
- Mottagarens server är nere eller upptagen vid tidpunkten för leveransen.
3. Filstorlek för stor:
- E-postmeddelandet (eller bilagan) är större än vad mottagarens server tillåter.
4. Tillfällig blockering:
- Mottagarens server blockerar meddelandet på grund av tillfälliga säkerhetsinställningar.